Często Zadawane Pytania (FAQ)

Total Materia składa się z czterech produktów, którymi są: Horizon, Integrator, Predictor i Green Line. Więcej informacji na temat każdego produktu można znaleźć na ich odpowiednich stronach produktowych.

Tak, Total Materia służy jako doskonałe narzędzie edukacyjne i badawcze, dostarczając cennych wglądów w dziedzinę nauki o materiałach i inżynierii. Współpracujemy z różnorodnymi placówkami edukacyjnymi i instytucjami badawczymi na całym świecie.

Total Materia oferuje obszerną kolekcję danych o materiałach, w tym składy chemiczne, właściwości mechaniczne, właściwości fizyczne, informacje o obróbce cieplnej i wiele więcej, co czyni go jednym z najbardziej obszernych rozwiązań informacyjnych o materiałach dostępnych na rynku.

Tak, Total Materia oferuje integracje z popularnymi oprogramowaniami takimi jak Solidworks, Ansys, PTC Creo i NX Siemens.

Total Materia oferuje możliwości eksportu danych i integracji, dzięki czemu możesz integrować zarówno swoje wewnętrzne dane, jak i dane odniesienia z Total Materia znalezione na Horizon, aby zapewnić spójność danych materiałowych we wszystkich swoich systemach.

Tak, możesz eksportować dane z Total Materia w różnych formatach, takich jak PDF, Excel i więcej. Pozwala to na integrację danych materiałowych z wewnętrznymi dokumentami i raportami.

Zakres rozwiązań Total Materia jest obecnie dostępny w 26 językach.

Tak! Oferujemy darmowy okres próbny lub konto testowe naszych rozwiązań, których czas trwania różni się w zależności od wybranej opcji. Pozwala to użytkownikom testować i eksplorować wybrane rozwiązanie przed dokonaniem zakupu.

Total Materia obsługuje szeroki zakres branż, w tym lotnictwo, motoryzację, energetykę i usługi komunalne, obronność i bezpieczeństwo oraz wiele innych, gdzie wydajność materiałów jest kluczowa.

Total Materia posiada przyjazny i intuicyjny interfejs, który umożliwia łatwą nawigację i szybki dostęp do pożądanych informacji.

Platforma Total Materia obejmuje szerokie spektrum materiałów, w tym stopy żelaza i metali nieżelaznych, polimery, kompozyty, ceramikę, włókna i inne materiały używane w różnych branżach.

Tak, Total Materia oferuje narzędzia porównawcze do analizowania i kontrastowania właściwości materiałów, ułatwiając podejmowanie decyzji opartych na danych.

Absolutnie, narzędzia do porównywania materiałów oraz obszerna platforma Total Materia umożliwiają użytkownikom wybór odpowiednich materiałów do ich zastosowań oraz eksplorację potencjalnych odpowiedników lub alternatywnych materiałów, które mogą zostać zastąpione.

Tak, Total Materia zawiera obszerną bibliotekę międzynarodowych norm materiałowych, ułatwiając łatwy dostęp do znormalizowanych specyfikacji materiałów i oznaczeń.

Tak, Total Materia może pomóc w identyfikacji materiałów, które spełniają określone wymogi zgodności i regulacyjne, ułatwiając zapewnienie zgodności produktu.

Chociaż Total Materia dostarcza obszerne dane o materiałach, nie przeprowadza fizycznych testów ani analiz. Jednakże, może być cennym zasobem dla badaczy prowadzących studia nad materiałami.

Dane Total Materia pochodzą z renomowanych baz danych technicznych, globalnych standardów, artykułów naukowych, kart katalogowych producentów oraz rzeczywistych danych z testów charakterystyki. Dane są rygorystycznie aktualizowane, weryfikowane i walidowane przez inżynierów i specjalistów od materiałów Total Materia, aby zapewnić wysoką dokładność.

Tak, Total Materia oferuje wsparcie klienta oraz zasoby szkoleniowe, aby pomóc użytkownikom maksymalizować ich doświadczenie z platformą i jej rozwiązaniami. Wsparcie mailowe oraz telefoniczne jest również dostępne w regularnych godzinach pracy.

Dodatkowe wsparcie techniczne poprzez specjalistyczne sesje szkoleniowe jest również możliwe dzięki jednemu z naszych specjalistów ds. materiałów i inżynierów. Musi to być zaplanowane z wyprzedzeniem na żądanie za pośrednictwem jednego z naszych Menedżerów ds. Kont.

Zespół wsparcia klienta Total Materia może pomóc Ci w rozwiązaniu problemów związanych z IT oraz technicznych. W przypadku bardziej szczegółowej pomocy i dodatkowych pytań, możesz wysłać do nas e-mail na adres custservice@totalmateria.com.

Tak, Total Materia oferuje różne plany subskrypcji, aby zaspokoić różne potrzeby użytkowników, z opcjami dla pojedynczych użytkowników, zespołów i przedsiębiorstw.

Więcej informacji na temat różnych opcji licencjonowania Total Materia można znaleźć na stronie Cennik.

Dla płatnych subskrypcji, licencja będzie ważna do czasu zakończenia okresu najmu; większość okresów subskrypcji licencji wynosi co najmniej 1 rok, chyba że uzgodniono inaczej.

Płatności można dokonać online za pomocą następujących głównych kart kredytowych: Visa, Mastercard, Maestro i American Express. Alternatywnie, płatności można dokonać poprzez formularz Zamówienia Zakupu znajdujący się na stronie Cennik, lub nawet kontaktując się bezpośrednio z nami pod adresem custservice@totalmateria.com.

Dane logowania są automatycznie wysyłane na Twoją skrzynkę e-mailową, jednakże dla niektórych użytkowników mogą one trafić do folderu Spam / Junk, więc proszę również sprawdzić tam.

Jeśli nie możesz znaleźć swoich danych logowania, prosimy o bezpośredni kontakt z nami pod adresem: custservice@totalmateria.com.

Tak, nasza platforma jest dostępna tylko przy użyciu stabilnego, działającego połączenia internetowego. Niestety, platforma nie jest dostępna w trybie offline.

Total Materia to platforma internetowa oparta na przeglądarce. Użytkownicy zespołów i przedsiębiorstw mogą uzyskać dostęp do jej rozwiązań online za pomocą przeglądarki internetowej poprzez formularz rejestracyjny. Alternatywnie, pojedynczy użytkownicy muszą pobrać aplikację na swoje urządzenie stacjonarne lub laptopa, postępując zgodnie z instrukcjami instalacji, które są wysyłane po zakupie żądanego typu licencji.

Chociaż jest to rzadkie, może się zdarzyć w pewnych scenariuszach, że połączenie będzie potrzebowało nieco więcej czasu na załadowanie platformy. Może to być spowodowane przestojem serwera, konserwacją serwera itp. Spróbuj odświeżyć stronę przy pierwszym wystąpieniu tego problemu. Alternatywnie, skontaktuj się z naszym wsparciem na custservice@totalmateria.com po pomoc.

Tak, Total Materia jest zaprojektowany tak, aby być kompatybilnym z różnymi przeglądarkami internetowymi, jednakże zalecamy używanie Google Chrome lub Firefox jako preferowanej przeglądarki.

Platforma Total Materia jest zoptymalizowana pod kątem szerokiego zakresu prędkości internetu, ale zalecane jest stabilne i stosunkowo szybkie połączenie internetowe dla płynnej przeglądania i pobierania danych.

Zbieramy dane osobowe, które podajesz podczas rejestracji do naszych usług, wyrażania zainteresowania naszymi produktami lub angażowania się w nasze działania. Może to obejmować imiona i nazwiska, adresy e-mail, stanowiska pracy, numery telefonów, kraj zamieszkania, adresy rozliczeniowe oraz dane karty debetowej/kredytowej. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.

Nie, nie zajmujemy się żadnymi wrażliwymi danymi osobowymi.

Dla zakupów online zbieramy niezbędne dane płatnicze, które są bezpiecznie przechowywane przez Worldline (SaferPay). Ich zawiadomienie o prywatności jest dostępne pod następującym linkiem: https://worldline.com/en-ch/compliancy/privacy.html.

Możemy używać plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszyć Twoje doświadczenia przeglądania oraz usprawnić nasze usługi, jak szczegółowo opisano w sekcji 14 „Informacja o plikach cookie” naszej Polityki Prywatności.

Total Materia zapewnia bezpieczeństwo danych poprzez wszechstronne środki techniczne i organizacyjne. Nasz dedykowany sprzętowy firewall Cisco, zarządzany przez techników Cisco, oraz zaawansowane monitorowanie portów zapewniają solidną ochronę danych. Co więcej, wszystkie wrażliwe informacje są przetwarzane w bezpiecznym środowisku przy użyciu niezłamalnego SSL 3.0 z szyfrowaniem na wysokim poziomie, 128-bitowym oraz wymianą 1024-bitową. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk prywatności, prosimy o kontakt z nami pod adresem custservice@totalmateria.com.