Política de Privacidad

La política de privacidad de Total Materia AG, a la que nos referiremos como "nosotros", "nos", o "nuestro", describe nuestros métodos y razones para potencialmente recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("procesar") sus datos durante su uso de nuestros servicios ("Servicios"). Esto incluye instancias tales como cuando usted:

  • Acceda a nuestro sitio web principal en http://www.totalmateria.com;
  • Acceda a nuestra plataforma de información material mediante el uso de una de nuestras cuatro líneas de productos;
  • Interactúe con nosotros a través de diversos medios, que podrían incluir ventas, marketing o eventos.

Si tiene alguna consulta o problema, revisar este aviso de privacidad aclarará sus derechos y opciones con respecto a su privacidad. Si no está de acuerdo con nuestros enfoques y procedimientos de privacidad, le aconsejamos no utilizar nuestros Servicios. Para más preguntas o inquietudes, estamos disponibles en privacy@totalmateria.com.

A lo largo de esta política de privacidad, los términos 'política' y 'aviso' se utilizan indistintamente, refiriéndose al mismo documento y su contenido.

 

VISIÓN GENERAL DE PUNTOS CLAVE

Este resumen destaca los aspectos principales de nuestro aviso de privacidad. Para obtener información más detallada sobre estos puntos, siga los enlaces proporcionados después de cada resumen o consulte la tabla de contenido a continuación para localizar secciones específicas.

¿Qué tipo de información personal manejamos? Durante sus interacciones con nuestros Servicios, como visitar, usar o navegar, podemos manejar datos personales. Esto depende de sus métodos de interacción, elecciones y los productos y características que utilice. Descubra más sobre la información personal que comparte con nosotros.

¿Manejamos datos personales sensibles? No procesamos ningún dato personal sensible.

¿Obtenemos información de partes externas? No adquirimos información de fuentes de terceros.

¿Cómo utilizamos su información? Utilizamos sus datos para ofrecer, mejorar y gestionar nuestros Servicios, para comunicarnos con usted, para la prevención de seguridad y fraude, y para cumplir con los requisitos legales. Con su consentimiento, también podemos utilizar su información para propósitos adicionales. Nuestro procesamiento de sus datos siempre se basa en fundamentos legales legítimos. Descubra más sobre nuestros métodos de procesamiento de datos.

¿Cuándo y con quién compartimos sus datos personales? Compartimos su información bajo ciertas circunstancias y solo con partes específicas. Conozca más sobre estas situaciones y las partes involucradas.

¿Cómo protegemos su información? Implementamos estrategias organizacionales y tecnológicas para proteger sus datos personales. No obstante, no podemos asegurar una seguridad absoluta contra posibles amenazas cibernéticas. Lea más sobre nuestras medidas de seguridad.

¿Qué derechos tiene usted respecto a sus datos? Su ubicación geográfica puede otorgarle derechos específicos sobre su información personal bajo las leyes de privacidad aplicables. Explore más sobre sus derechos de privacidad en las secciones 10 y 12 de este aviso de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos? Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto directamente con nosotros en privacy@totalmateria.com. Responderemos a su solicitud conforme a las leyes de protección de datos pertinentes.

Para una comprensión integral de nuestras prácticas de manejo de información, por favor revise en su totalidad nuestro aviso de privacidad a continuación.

Contenidos

1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?
2. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: ¿CÓMO SE MANEJAN SUS DATOS?
3. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS
4. COMPARTIR DATOS: ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN SE COMPARTE SU INFORMACIÓN PERSONAL?
5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO?
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS: ¿SE ENVÍA SU INFORMACIÓN A TRAVÉS DE FRONTERAS?
7. RETENCIÓN DE DATOS: ¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS: MEDIDAS PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN
9. ¿RECOGEMOS DATOS DE MENORES DE EDAD?
10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?
11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO
12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN LOS ESTADOS UNIDOS?
13. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DE LA REGIÓN
14. AVISO DE COOKIES
15. USO DE RECAPTCHA EN NUESTRO SITIO WEB
16. MODIFICACIONES A ESTE AVISO
17. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS RESPECTO A ESTA POLÍTICA?
18. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOGEMOS DE USTED?

 

1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: ¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Recolección de Información Personal Proporcionada por Usted

En Resumen: Recopilamos información personal que usted nos revela.

Su información personal es recopilada por nosotros cuando se registra en nuestros Servicios, muestra interés en nuestros detalles, productos y Servicios, participa en actividades en nuestros Servicios o se pone en contacto con nosotros.

Su Información Personal Proporcionada. La información personal que recopilamos está influenciada por cómo interactúa con nosotros y los Servicios, sus elecciones, y los productos y características que selecciona.

Esta información podría incluir:

  • Nombres
  • Direcciones de correo electrónico
  • Títulos de empleo
  • Números de teléfono
  • País de Residencia
  • Direcciones de facturación

 

Manejo de Información Sensible. No manejamos datos personales sensibles.

Recolección de Datos de Pago. Al realizar una compra en línea a través de nuestro sitio web, recopilamos los datos de pago necesarios, como el número de su tarjeta de crédito y su código de seguridad. Estos datos de pago son almacenados por Worldline (SaferPay). Su aviso de privacidad está accesible aquí: https://worldline.com/en-ch/compliancy/privacy.html.

Todos los datos personales que proporcione deben ser precisos, completos y mantenerse actualizados.

Recolección Automática de Información

En resumen: Cuando visita nuestros Servicios, cierta información como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y las características de su dispositivo se recopilan automáticamente.

Recopilamos automáticamente información específica cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela directamente su identidad (como su nombre o detalles de contacto) pero puede incluir detalles sobre su dispositivo y uso, como su dirección IP, especificaciones del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URLs de referencia, nombre del dispositivo, ubicación e información sobre su uso de nuestros Servicios. Estos datos son esenciales para la seguridad y operación de nuestros Servicios, así como para nuestra analítica interna y reportes.

Como muchas empresas, recopilamos datos a través de cookies y tecnologías similares, detalladas en nuestro Aviso de Cookies, hacia el final de este aviso.

La información recopilada abarca:

  • Datos de Registro y Uso. Estos son datos relacionados con el servicio, diagnósticos, de uso y de rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accedes o utilizas nuestros Servicios. Registrados en archivos de log, estos datos pueden incluir tu dirección IP, detalles del dispositivo, tipo y configuración del navegador, actividad en los Servicios (como marcas de tiempo, páginas y archivos vistos, y acciones tales como el uso de características), y datos de eventos del dispositivo (como actividad del sistema e informes de errores).
  • Datos del Dispositivo. Recopilamos datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios. Esto puede incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), identificaciones de dispositivo y aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet o operador móvil, sistema operativo y configuración del sistema.

 

2. PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN: ¿CÓMO SE MANEJAN SUS DATOS?

En resumen: Nuestro procesamiento de su información está orientado a proporcionar, mejorar y gestionar nuestros Servicios, comunicación, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal. También podríamos procesar sus datos para otros fines, con su consentimiento.

Dependiendo de su interacción con nuestros Servicios, procesamos su información personal por varias razones, incluyendo:

Creación y Gestión de Cuentas: Procesamos sus datos para facilitar la creación de cuentas, inicio de sesión y mantenimiento.

Prestación del Servicio: Su información se procesa para prestar y garantizar la prestación del servicio que usted solicita.

Consultas y Soporte al Usuario: Gestionamos sus datos para atender sus consultas y resolver cualquier problema con nuestros servicios.

Información Administrativa: Procesamos sus datos para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, actualizaciones de términos y políticas, y otros detalles relacionados.

Gestión de Pedidos: Su información se utiliza para gestionar sus pedidos y pagos a través de los Servicios.

Comunicaciones del Usuario: Si utiliza nuestras funciones de comunicación, podemos procesar su información para estas interacciones.

Solicitudes de Retroalimentación: Podemos utilizar su información para solicitar retroalimentación y contactarlo sobre el uso de nuestros Servicios.

Comunicaciones de Marketing: Basado en sus preferencias de marketing, procesamos sus datos personales con fines de marketing. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento. Para más detalles, consulte la sección 10: "¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?" a continuación.

Análisis de Tendencias: Analizamos cómo utiliza nuestros Servicios para comprender las tendencias de uso y mejorarlos.

Protección de Intereses Vitales: Podemos procesar sus datos cuando sea necesario para proteger intereses vitales, como prevenir daños.

 

3. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

En Resumen: Procesamos su información personal únicamente cuando es necesario y con una base legal válida bajo las leyes aplicables. Esto incluye situaciones como obtener su consentimiento, cumplir con las leyes, entregar servicios, cumplir con obligaciones contractuales, proteger derechos o por nuestros legítimos intereses comerciales.

Para residentes de la UE o del Reino Unido:

Bajo el RGPD y el RGPD del Reino Unido, estamos obligados a detallar las bases legales válidas para el procesamiento de su información personal. Nos basamos en los siguientes fundamentos:

  • Consentimiento: Su información puede ser procesada si usted ha dado su consentimiento explícito para un propósito específico. Usted tiene el derecho de retirar este consentimiento en cualquier momento.
  • Desempeño Contractual: Procesamos su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, incluyendo la prestación de servicios o a su solicitud antes de entrar en un contrato.
  • Intereses Legítimos: Procesamos sus datos cuando es razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades. Por ejemplo:
          - Enviar información sobre promociones y descuentos
          - Analizar y mejorar nuestros Servicios para atraer y retener usuarios
          - Mejorar la experiencia del usuario basándose en cómo se utilizan nuestros servicios
  • Obligaciones Legales: Su información puede ser procesada cuando sea necesario para el cumplimiento legal, como cooperar con las fuerzas del orden, ejercer nuestros derechos legales o como evidencia en procedimientos legales.
  • Intereses Vitales: Podemos procesar datos cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, especialmente en escenarios que involucren potenciales amenazas a la seguridad.

 

Para residentes canadienses:

Procesamos su información bajo circunstancias específicas:

  • Consentimiento Expreso: Utilizamos sus datos para los fines a los que usted ha dado su consentimiento de manera expresa.
  • Consentimiento Implícito: Se puede inferir su permiso para ciertos usos de sus datos.
  • Sin Consentimiento: En casos excepcionales, podemos procesar sus datos sin consentimiento bajo circunstancias legales, incluyendo:
          - Asuntos urgentes donde el consentimiento oportuno no es factible
          - Investigaciones y prevención de fraude
          - Transacciones comerciales bajo ciertas condiciones
          - Evaluación de reclamaciones de seguros
          - Identificación y comunicación con familiares cercanos en situaciones de emergencia
          - Si existe una creencia razonable de abuso financiero
          - Cuando la recolección no consensual es crucial para investigar una violación de acuerdo o de la ley
          - Para cumplir con órdenes legales como citaciones o mandatos judiciales
          - Cuando la información se produce en un contexto profesional y la recolección se alinea con esos propósitos
          - Para fines periodísticos, artísticos o literarios
          - Si la información está públicamente disponible según lo especificado por las regulaciones

 

4. COMPARTICIÓN DE DATOS: ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN SE COMPARTE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En Resumen: Podríamos compartir su información personal bajo ciertas circunstancias y con determinadas partes como se detalla en esta sección. Su información personal podría ser compartida en estos escenarios:

  • Transacciones Comerciales: En eventos como fusiones, ventas de activos, financiamientos o adquisiciones de nuestro negocio o una parte de él, podemos necesitar compartir o transferir su información a otra empresa.
  • Afiliadas: Sus datos pueden ser compartidos con nuestras entidades afiliadas. Nos aseguramos de que estas afiliadas respeten este aviso de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra empresa matriz, filiales, socios de empresas conjuntas u otras compañías bajo nuestro control común.
  • Socios de industria y canal: En ciertos casos, también podemos compartir sus datos con nuestros socios de industria y canal, y el compromiso con ambos implica protocolos específicos de compartición de datos. Al recopilar datos personales en conjunto con estos socios, aseguramos la transparencia al proporcionar detalles adicionales sobre las prácticas de recolección en el momento de la adquisición de datos.
  • Distribuidores: En localidades donde nuestra representación directa está ausente, colaboramos con distribuidores. Estos socios manejan las ventas y la entrega de servicios en nuestro nombre, y como tal, podemos compartir ciertos datos personales con ellos para facilitar estas actividades.

 

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO?

En resumen, podríamos emplear cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y almacenar sus datos.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento como balizas web y píxeles para acceder o almacenar información. Los detalles sobre nuestro uso de estas tecnologías, incluyendo cómo puede rechazar ciertas cookies, se proporcionan en la sección titulada “Aviso de Cookies”, que se encuentra cerca del final de este aviso de privacidad.

 

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS: ¿SE ENVÍA SU INFORMACIÓN A TRAVÉS DE FRONTERAS?

En resumen: Su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo.

Nuestros servidores están situados en el Reino Unido, los Estados Unidos y Singapur. Si accede a nuestros Servicios desde fuera de estas ubicaciones, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con quienes compartimos su información personal (consulte la sección 4: 'COMPARTIR DATOS: ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN SE COMPARTE SU INFORMACIÓN PERSONAL?' arriba), en estos y otros países.

Para los residentes del Área Económica Europea (AEE), Reino Unido (RU) o Suiza, es importante señalar que estos países pueden no tener leyes de protección de datos tan completas como las de su país de origen. No obstante, estamos comprometidos a proteger su información personal de acuerdo con este aviso de privacidad y las leyes aplicables.

Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea

Para garantizar la protección de su información personal, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para las transferencias de datos entre nuestras entidades del grupo y entre nosotros y nuestros proveedores terceros. Estas cláusulas exigen que todos los destinatarios mantengan la privacidad de la información personal que procesan procedente del EEE o del Reino Unido en cumplimiento con las leyes europeas de protección de datos. También hemos implementado salvaguardias apropiadas similares con nuestros proveedores de servicios terceros y socios, y más detalles están disponibles bajo solicitud.

 

7. RETENCIÓN DE DATOS: ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En Resumen: Conservamos su información mientras sea necesario para los fines indicados en este aviso de privacidad, a menos que la ley estipule lo contrario.

Su información personal se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los objetivos descritos en este aviso de privacidad, excepto cuando un período de retención más largo sea mandatado o permitido por la ley (como por razones fiscales, contables u otras razones legales). Ninguno de los propósitos en esta política requerirá retener su información personal por más tiempo del que su cuenta permanezca activa con nosotros.

Tras el cese de una necesidad legítima de negocio para procesar su información personal, procederemos a eliminarla o anonimizarla. Si ninguna de las dos opciones es factible (por ejemplo, si sus datos están almacenados en archivos de respaldo), nos aseguraremos de almacenar de forma segura su información personal, segregándola de cualquier procesamiento adicional hasta que se pueda lograr su eliminación.

Si cree que sus datos personales aún están siendo retenidos por nuestra organización, por favor contáctenos enviándonos un correo electrónico a privacy@totalmateria.com.

 

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS: MEDIDAS PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante una combinación de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables para proteger la información personal que manejamos. Sin embargo, es importante reconocer que ningún método de transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta contra posibles violaciones por parte de hackers, ciberdelincuentes u otras entidades no autorizadas. Cualquier transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Recomendamos encarecidamente acceder a nuestros Servicios solo dentro de un entorno seguro.

 

9. ¿RECOLECTAMOS DATOS DE MENORES DE EDAD?

En Resumen: No recopilamos ni dirigimos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Evitamos solicitar o comercializar a menores de 18 años. Al utilizar nuestros Servicios, usted afirma que es mayor de 18 años o que es el padre, madre o tutor legal de un menor dependiente y consiente su uso de los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y eliminaremos dichos datos de nuestros registros de manera pronta. Si conoce algún dato que podríamos haber recopilado de menores de 18 años, por favor contáctenos en privacy@totalmateria.com.

 

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen: En regiones como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá, usted tiene derechos para acceder y controlar más su información personal. Puede revisar, modificar o terminar su cuenta en cualquier momento.

En ciertas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), se te otorgan derechos específicos bajo las leyes de protección de datos. Estos derechos incluyen:
(i) solicitar acceso y obtener una copia de tu información personal,
(ii) solicitar corrección o eliminación;
(iii) restringir el procesamiento de tu información personal;
(iv) si aplica, la portabilidad de datos; y
(v) el derecho en contra de la toma de decisiones automatizada.

En algunos casos, también puede oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar tales solicitudes utilizando los detalles de contacto en la sección “¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS RESPECTO A ESTA POLÍTICA?” (sección 17) a continuación.

Responderemos a las solicitudes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Los residentes en el EEE o Reino Unido que crean en nuestro procesamiento ilegal de datos pueden presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o del Reino Unido. Los residentes suizos pueden contactar al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del Consentimiento: Usted puede retirar su consentimiento, el cual puede ser expreso o tácito según la ley, en cualquier momento. Las solicitudes de retirada se pueden realizar utilizando los datos de contacto en la sección 17 a continuación.

Tenga en cuenta que la retirada no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada, ni al tratamiento basado en motivos legales distintos del consentimiento cuando esté permitido por la ley.

Darse de baja del marketing: Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se encuentran en la sección 17 a continuación. Será eliminado de las listas de marketing, pero aún podemos enviar mensajes relacionados con el servicio por motivos no comerciales.

Información de la Cuenta – Para revisar, modificar o terminar su información de cuenta:

• Contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada. A su solicitud, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de las bases de datos activas, reteniendo algunos datos para prevenir el fraude, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir los términos o cumplir con requisitos legales.

Cookies y Tecnologías Similares: Los navegadores por defecto aceptan cookies, pero puedes configurar el tuyo para eliminar o rechazar las cookies. Esto podría afectar ciertas características o servicios de nuestros Servicios. Consulta nuestra Política de Cookies cerca del final de este aviso de privacidad para más información.

Para consultas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@totalmateria.com.

 

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIR

La mayoría de los navegadores web, junto con algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones, ofrecen una opción de No Rastrear ("DNT" por sus siglas en inglés) que puedes activar para indicar tu preferencia de privacidad y evitar que tus actividades de navegación en línea sean rastreadas y registradas. Actualmente, no existe un estándar tecnológico universalmente aceptado para reconocer e implementar señales DNT. En consecuencia, actualmente no reconocemos ni reaccionamos a señales de navegadores DNT ni a ningún otro mecanismo automatizado que indique tu elección de optar por no ser rastreado en línea. Si en el futuro se establece un estándar para el rastreo en línea al que estemos obligados a adherirnos, te notificaremos sobre este cambio en nuestras prácticas a través de una versión actualizada de este aviso de privacidad.

 

12. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN LOS ESTADOS UNIDOS?

En resumen, los residentes de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia tienen derechos específicos con respecto a su información personal.

Detallamos las diferentes categorías de información personal que hemos recopilado durante los últimos doce meses. Solo aquellas marcadas con SÍ han sido recopiladas por nuestra organización.

¿Qué categorías de información personal recopilamos?

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

CategoríaEjemplosRecolectado
A) IdentificadoresDetalles de contacto, tales como nombre real, dirección postal, número de contacto telefónico o móvil, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet y dirección de correo electrónico.SÍ
B) Información personal según se define en el estatuto de Registros de Clientes de CaliforniaNombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera.SÍ
C) Características de clasificación protegidasGénero y fecha de nacimiento.NO
D) Información comercialInformación de la transacción, historial de compras, detalles financieros e información de pago.NO
E) Información biométricaHuellas dactilares y huellas de voz.NO
F) Actividad en Internet o en otra red similarHistorial de navegación en sitios web, comportamiento en línea, datos de intereses e interacciones con nuestros y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios publicitarios.NO
G) Datos analíticos de la plataformaDatos de uso específicos del usuario en la plataforma principal de TM (es decir, consultas de búsqueda de material, etc.).SÍ
H) Datos de geolocalizaciónUbicación del dispositivo.NO
I) Información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similarImágenes y grabaciones de audio, video o llamadas en relación con nuestras actividades comerciales.NO
J) Información profesional o relacionada con el empleoDetalles de contacto empresarial para proporcionarle nuestros Servicios a un nivel empresarial o título profesional, historial laboral y calificaciones profesionales si solicita un empleo.NO
K) Información educativaRegistros estudiantiles e información del directorio.NO
L) Inferencias extraídas de la información personal recopiladaInferencias realizadas a partir de cualquiera de la información personal recopilada mencionada anteriormente.NO
M) Información Personal SensibleN/ANO

 

Utilizaremos y retendremos la información personal recopilada según sea necesario para proporcionar los Servicios o para:

• Categoría A – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría B – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros
• Categoría G – Mientras el usuario tenga una cuenta con nosotros

Nuestra colección de datos personales se extiende más allá de las categorías estándar enumeradas en la tabla anterior, abarcando información recopilada a través de interacciones directas en diferentes canales, soporte al cliente, encuestas y al prestar nuestros servicios.

El uso y la compartición de su información personal se detallan en las secciones 2 y 4 de este aviso de privacidad.

Residentes de California

Para los residentes de California, la ley 'Shine The Light', parte del Código Civil de California Sección 1798.83, permite solicitudes anuales para obtener información sobre datos personales compartidos para marketing directo.

Si usted es residente de California y desea hacer tal solicitud, por favor envíe su solicitud directamente a nosotros vía correo electrónico a privacy@totalmateria.com.

Aviso de Privacidad de la CCPA

Esta sección aplica únicamente a los residentes de California. Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), usted tiene los siguientes derechos.

De acuerdo con el Código de Regulaciones de California, un "residente" se identifica de dos maneras:

(1) Un individuo presente en California con fines distintos a los temporales o breves.
(2) Un individuo cuya residencia principal está en California pero que actualmente se encuentra fuera del estado por un período temporal.

Todos los demás individuos se definen como “no residentes”.

En caso de que usted se encuentre dentro de la categoría definida como "residente" según las regulaciones, nos comprometemos a respetar derechos específicos y cumplir con obligaciones relacionadas con sus datos personales.

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Derecho a solicitar la eliminación de los datos – Solicitud de eliminación

Usted posee el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales. Cuando nos solicite borrar su información personal, honraremos esta solicitud, pero está sujeta a ciertas excepciones legales. Estas excepciones podrían incluir instancias como los derechos de libre expresión de otra persona, nuestra necesidad de cumplir con obligaciones legales, o el procesamiento requerido para prevenir actividades ilegales.

Derecho a ser informado – Solicitud de información

Usted tiene el derecho a ser informado sobre ciertos aspectos de sus datos personales, lo que incluye comprender si y cómo recopilamos y usamos su información, los tipos de datos personales que recopilamos, y los propósitos para su uso. Este derecho también abarca el conocimiento sobre si sus datos personales son vendidos o compartidos con terceros, las categorías de información divulgadas por razones comerciales, y los detalles específicos de la información personal que tenemos sobre usted. Sin embargo, no estamos obligados a proporcionar o eliminar cualquier información de consumidor desidentificada o reidentificar datos individuales para fines de verificación, según las leyes pertinentes.

Derecho a la No Discriminación por el Ejercicio de los Derechos de Privacidad de un Consumidor

Tiene derecho a ejercer sus derechos de privacidad sin temor a discriminación.

Derecho a Limitar el Uso y Divulgación de Información Personal Sensible

No manejamos información personal sensible de los consumidores.

Proceso de verificación

Para la verificación de identidad al recibir su solicitud, podemos necesitar información específica de su parte para coincidir con nuestros registros existentes. Esto podría implicar contactarlo a través de canales previamente proporcionados u otros métodos necesarios. Utilizamos esta información únicamente para fines de verificación y seguridad, esforzándonos por limitar solicitudes de datos adicionales. Después de completar la verificación, cualquier información extra proporcionada para este proceso será eliminada de manera pronta.

Otros derechos de privacidad

Usted tiene derechos adicionales de privacidad, incluyendo la opción de objetar el procesamiento de sus datos personales, solicitar correcciones a datos personales inexactos o desactualizados, y limitar su procesamiento. También se le permite nombrar a un agente autorizado para presentar solicitudes bajo la CCPA en su nombre, aunque podemos requerir prueba de su autorización. Además, usted tiene el derecho de optar por no participar en la futura venta o compartición de su información personal con terceros. Nos comprometemos a responder a dichas solicitudes de manera pronta, dentro de un máximo de quince días.

Para ejercer estos derechos o si tiene alguna preocupación sobre cómo gestionamos sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto proporcionados.

Residentes de Colorado

Esta sección es específicamente para los residentes de Colorado bajo la Ley de Privacidad de Colorado (CPA, por sus siglas en inglés), otorgándoles ciertos derechos de privacidad de datos.

Estos derechos incluyen ser informado sobre el procesamiento de datos personales, acceder a los datos personales, corregir inexactitudes en los datos personales, solicitar la eliminación de datos personales, obtener copias de los datos personales compartidos y optar por no participar en el uso de datos personales para publicidad dirigida, venta de datos o elaboración de perfiles.

Las solicitudes para ejercer estos derechos se pueden realizar enviándonos un correo electrónico a privacy@totalmateria.com. Una respuesta, incluyendo cualquier acción tomada o razones para la decisión, será comunicada dentro de los cuarenta y cinco (45) días de haber recibido una solicitud.

Residentes de Connecticut

Para los residentes de Connecticut bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA, por sus siglas en inglés), usted tiene derecho a ciertos derechos específicos con respecto a sus datos personales.

Estos incluyen ser informado sobre el procesamiento de datos, acceder a sus datos, corregir inexactitudes, solicitar la eliminación de datos, obtener copias de los datos compartidos y optar por no participar en el procesamiento de datos para publicidad dirigida, venta de datos o perfilado de efecto significativo.

Las solicitudes se pueden realizar a través de nuestro correo electrónico proporcionado. Si se rechaza una solicitud, puede apelar dentro de los sesenta (60) días para obtener una respuesta escrita que explique nuestra decisión.

Residentes de Utah

Para los residentes de Utah bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (UCPA, por sus siglas en inglés), esta sección describe derechos específicos con respecto a sus datos personales.

Estos derechos incluyen ser informado sobre el procesamiento de datos, acceder a sus datos, solicitar la eliminación de datos, obtener copias de datos previamente compartidos y optar por no permitir el uso de datos para publicidad dirigida o ventas.

Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden dirigirse a privacy@totalmateria.com.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos, y puede haber casos en los que las solicitudes podrían ser rechazadas conforme a las disposiciones legales.

Residentes de Virginia

Bajo la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA por sus siglas en inglés):

• Un “Consumidor” se define como una persona natural que es residente de Virginia, actuando en una capacidad personal o doméstica, pero no en un contexto comercial o laboral.

“Datos personales” es cualquier información vinculada o razonablemente vinculable a un individuo identificable, excluyendo los datos desidentificados o de dominio público.

• "Venta de datos personales" se refiere al comercio de datos personales a cambio de un valor monetario.

Si usted cumple con esta definición de "consumidor", se aplican a usted derechos y obligaciones específicos respecto a sus datos personales.

Sus derechos con respecto a sus datos personales

Bajo la VCDPA de Virginia, usted posee derechos específicos concernientes a sus datos personales. Estos derechos incluyen ser informado sobre el procesamiento de datos, acceder a sus datos, corregir inexactitudes, solicitar la eliminación de datos, obtener copias de datos previamente compartidos y optar por no participar en el uso de datos para publicidad dirigida, ventas o perfilado de efecto significativo.

Ejercite sus derechos provistos bajo la VCDPA de Virginia

Para ejercer estos derechos, contáctenos directamente por correo electrónico a la dirección de correo proporcionada. Para las solicitudes realizadas a través de un agente autorizado, se requiere prueba de autorización. Responderemos a sus solicitudes dentro de cuarenta y cinco (45) días, prorrogables por cuarenta y cinco (45) días adicionales si es necesario.

Derecho de apelación

Si su solicitud es rechazada, puede apelar nuestra decisión por correo electrónico, y responderemos dentro de los sesenta (60) días, detallando nuestra acción o las razones de la no acción.

Si su apelación es denegada, puede presentar una queja ante el Fiscal General.

 

13. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DE LA REGIÓN

En resumen, diferentes países ofrecen derechos adicionales de privacidad.

Australia

Bajo la Ley de Privacidad de 1988, recopilamos y procesamos datos personales. Este aviso detalla nuestra recolección de datos, incluyendo los tipos de información, fuentes, propósitos y posibles destinatarios.

Si decide no proporcionar los datos personales necesarios, podría afectar la entrega de nuestro servicio. Puede solicitar acceso o corrección de sus datos y presentar una queja ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información si cree que hay un procesamiento ilegal.

China

Bajo la Ley de Protección de Información Personal (PIPL, por sus siglas en inglés), los individuos tienen derechos respecto al procesamiento de datos basado en el consentimiento, corrección y eliminación de datos, y solicitar explicaciones sobre el manejo de datos. Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden dirigirse a privacy@totalmateria.com.

Canadá

Bajo la PIPEDA, los individuos tienen derechos para acceder y corregir información personal, junto con el consentimiento para su recolección, uso y divulgación. Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden dirigirse a privacy@totalmateria.com.

India

El proyecto de Ley de Protección de Datos Personales incluye derechos de acceso, corrección y portabilidad de datos, junto con restricciones sobre la transferencia y el procesamiento de datos. Las solicitudes para ejercer estos derechos pueden dirigirse a privacy@totalmateria.com.

La República de Sudáfrica

Usted tiene el derecho de acceder o corregir su información personal, lo cual puede hacer enviándonos un correo electrónico directamente a privacy@totalmateria.com.

Las quejas relacionadas con nuestro procesamiento de datos pueden dirigirse al Regulador de Información (Sudáfrica) en sus detalles de contacto proporcionados a continuación:

El Regulador de Información (Sudáfrica)
Consultas generales: enquiries@inforegulator.org.za

Quejas (complete el formulario 5 de POPIA/PAIA):
• PAIAComplaints@inforegulator.org.za
• POPIAComplaints@inforegulator.org.za

 

14. AVISO DE COOKIES

Cuando visite nuestro sitio web en www.totalmateria.com, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y mejorar nuestros servicios.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente) cuando accede a un sitio web. Sirven para diversos fines, como recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio web y proporcionar contenido personalizado.

a) Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Necesarias: Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y habilitan características básicas, tales como la navegación de páginas y el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, ciertos servicios y funcionalidades pueden no estar disponibles.

ii) Cookies de Rendimiento: Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web recopilando información sobre el número de visitantes, las páginas que visitan y las fuentes que los llevaron a nuestro sitio. Estos datos se agregan y son anónimos, y nos ayudan a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.

iii) Cookies de Funcionalidad: Las cookies de funcionalidad permiten que el sitio web recuerde las elecciones que usted ha hecho, tales como preferencias de idioma y personalizaciones, para proporcionar una experiencia más personalizada.

b) Desactivación de Cookies

Tiene la opción de gestionar y deshabilitar las cookies según sus preferencias. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de manera predeterminada, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas o para que le solicite confirmación antes de aceptar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.

Configuración del Navegador: Puede ajustar la configuración de su navegador para controlar la aceptación de cookies. La sección de Ayuda de su navegador o el menú de configuraciones ofrecerá instrucciones sobre cómo gestionar las cookies.

ii) Herramientas de Exclusión: Puede utilizar herramientas y plataformas de exclusión proporcionadas por redes publicitarias de terceros para optar por no participar en las cookies de publicidad dirigida. Esto evitará que estas redes utilicen sus datos para publicidad dirigida.

iii) Configuración de Cookies de Total Materia: Puede revisar y ajustar sus preferencias de cookies para www.totalmateria.com utilizando la función de Configuración de Cookies de nuestro sitio web. Esto le permite seleccionar qué tipos de cookies desea habilitar o deshabilitar.

c) Consentimiento para el uso de Cookies

Al continuar utilizando www.totalmateria.com, usted consiente el uso de cookies y tecnologías similares como se describe en esta sección. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando los métodos descritos anteriormente.

Valoramos su privacidad y transparencia, y queremos asegurarnos de que tenga control sobre su experiencia en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de cookies o cómo procesamos sus datos, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad o contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección Contáctenos.

 

15. USO DE RECAPTCHA EN NUESTRO SITIO WEB

Para garantizar la seguridad de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, hemos implementado reCAPTCHA, un servicio proporcionado por Google. reCAPTCHA se utiliza para diferenciar a los usuarios humanos de los sistemas automatizados (como bots) mediante la presentación de desafíos que son fáciles para los humanos pero difíciles para los bots. Esto nos ayuda a prevenir el spam y el abuso en nuestro sitio.

Privacidad de Datos y reCAPTCHA

Cuando interactúas con reCAPTCHA, ciertos datos personales pueden ser recopilados por Google para determinar si eres un usuario humano.

Uso de reCAPTCHA en Nuestro Sitio Web

Para una mayor seguridad y experiencia del usuario, nuestro sitio web incorpora el servicio reCAPTCHA de Google. Esta herramienta es esencial para distinguir a los usuarios reales del software automatizado, previniendo así el spam y el abuso en nuestro sitio.

Elementos Clave de reCAPTCHA en Relación con la Privacidad de Datos

Propósito: reCAPTCHA sirve para validar que las interacciones en nuestro sitio web son realizadas por personas reales, no por bots automatizados.

Recolección de Datos: Cuando se utiliza reCAPTCHA, puede recopilar datos personales específicos (como dirección IP, información del navegador o datos de interacción del usuario) como parte de su operación.

Cumplimiento de Privacidad: Nos aseguramos de que la integración de reCAPTCHA en nuestro sitio web esté alineada con nuestras políticas de privacidad de datos y cumpla con los estándares legales.

Consentimiento del Usuario: Donde sea aplicable, solicitamos el consentimiento del usuario para la recopilación de datos de acuerdo con las regulaciones de privacidad.

Aviso de Privacidad de Google: Dado que reCAPTCHA es un servicio de Google, su procesamiento de datos está regido por el Aviso de Privacidad de Google. Animamos a los usuarios a revisar esta política para una mejor comprensión de cómo se manejan sus datos.

Al utilizar reCAPTCHA, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia segura y fácil de usar, respetando y protegiendo la privacidad de los datos de los usuarios.

 

16. MODIFICACIONES A ESTE AVISO

En resumen, actualizaremos periódicamente este aviso según sea necesario y cuando sea necesario, para mantenernos en cumplimiento con los requisitos legales pertinentes.

Los cambios se marcarán con una nueva fecha de “Revisado”, y los cambios entrarán en vigor una vez publicados. Las actualizaciones significativas se comunicarán a través de avisos destacados o notificaciones directas. Se recomienda revisar regularmente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protege su información.

 

17. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS RESPECTO A ESTA POLÍTICA?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@totalmateria.com o contactarnos por correo postal en:


Total Materia AG
Kirchenfeld 71
8052 Zúrich
Suiza

 

18. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOGEMOS DE USTED?

De acuerdo con las leyes aplicables de su país, usted puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, modificar esa información o eliminarla. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, por favor envíenos un correo electrónico a privacy@totalmateria.com.

 

Última actualización: 2 de abril de 2024