Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Total Materia состоит из четырех продуктов: Horizon, Integrator, Predictor и Green Line. Более подробную информацию о каждом продукте можно найти на соответствующих страницах продуктов.

Да, Total Materia служит отличным образовательным и исследовательским инструментом, предоставляя ценные знания в области материаловедения и инженерии. Мы сотрудничаем с различными образовательными учреждениями и исследовательскими институтами по всему миру.

Total Materia предлагает обширную коллекцию данных о материалах, включая химический состав, механические свойства, физические свойства, информацию о термообработке и многое другое, что делает его одним из самых полных решений для информации о материалах.

Да, Total Materia предлагает интеграцию с популярными программными продуктами, такими как Solidworks, Ansys, PTC Creo и NX Siemens.

Total Materia предлагает возможности экспорта данных и интеграции, так что вы можете интегрировать как ваши внутренние данные, так и данные, на которые ссылается Total Materia, найденные на Horizon, чтобы обеспечить согласованность данных о материалах во всех ваших системах.

Да, вы можете экспортировать данные из Total Materia в различных форматах, таких как PDF, Excel и других. Это позволяет интегрировать данные о материалах в ваши внутренние документы и отчеты.

Ассортимент решений Total Materia в настоящее время доступен на 26 языках.

Да! Мы предлагаем бесплатную пробную или тестовую учетную запись для наших решений, срок которой варьируется в зависимости от выбранного решения. Это позволяет пользователям тестировать и изучать выбранное решение перед покупкой.

Total Materia обслуживает широкий спектр отраслей, включая аэрокосмическую, автомобильную, энергетику и коммунальные услуги, оборону и безопасность и многие другие, где критически важно качество материалов.

Total Materia имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, который обеспечивает легкую навигацию и быстрый доступ к нужной информации.

Платформа Total Materia охватывает широкий спектр материалов, включая черные и цветные сплавы, полимеры, композиты, керамику, волокна и другие материалы, используемые в различных отраслях промышленности.

Да, Total Materia предлагает инструменты сравнения для анализа и сопоставления свойств материалов, облегчая принятие решений на основе данных.

Абсолютно, инструменты для сравнения материалов и обширная платформа Total Materia позволяют пользователям выбирать подходящие материалы для их приложений и исследовать потенциальные эквиваленты или альтернативные материалы, которые могут быть заменены.

Да, Total Materia включает в себя обширную библиотеку международных стандартов материалов, облегчая доступ к стандартизированным спецификациям и обозначениям материалов.

Да, Total Materia может помочь в определении материалов, которые соответствуют конкретным требованиям по соответствию и регулированию, что упрощает обеспечение соответствия продукции.

Хотя Total Materia предоставляет обширные данные о материалах, она не проводит физические испытания или анализы. Тем не менее, она может быть ценным ресурсом для исследователей, проводящих исследования материалов.

Данные Total Materia поступают из авторитетных технических баз данных, глобальных стандартов, научных статей, технических листов производителей и данных фактических испытаний характеристик. Данные строго обновляются, проверяются и подтверждаются инженерами и специалистами по материалам Total Materia для обеспечения высокой точности.

Да, Total Materia предлагает поддержку клиентов и обучающие ресурсы, чтобы помочь пользователям максимально использовать возможности платформы и ее решения. Также предоставляется поддержка по электронной почте и по телефону в обычные рабочие часы.

Дополнительная техническая поддержка через специализированные тренировочные сессии также возможна одним из наших специалистов по материалам и инженеров. Это должно быть запланировано заранее по запросу через одного из наших менеджеров по работе с клиентами.

Команда поддержки клиентов Total Materia может помочь вам с вопросами, связанными с ИТ и техническими проблемами. Для получения более конкретной помощи и дополнительных запросов вы можете написать нам на электронную почту custservice@totalmateria.com.

Да, Total Materia предлагает различные планы подписки, чтобы удовлетворить потребности разных пользователей, включая варианты для одиночных пользователей, команд и предприятий.

Более подробную информацию о различных вариантах лицензирования Total Materia можно найти на странице Цены.

Для платных подписок лицензия будет действительна до окончания вашего периода аренды; большинство периодов подписки на лицензии составляют минимум 1 год, если не договорено иначе.

Оплату можно произвести онлайн с использованием следующих основных кредитных карт: Visa, Mastercard, Maestro и American Express. В качестве альтернативы, оплату можно произвести через форму Заказа на Покупку, расположенную на странице Цены, или даже связавшись с нами напрямую по адресу custservice@totalmateria.com.

Учетные данные для входа автоматически отправляются на ваш электронный почтовый ящик, однако для некоторых пользователей они могут попасть в папку Спам / Нежелательная почта, поэтому, пожалуйста, проверьте и там.

Если вы не можете найти свои данные для входа, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу: custservice@totalmateria.com.

Да, наша платформа доступна только при наличии стабильного, работающего интернет-соединения. К сожалению, доступ к платформе в автономном режиме невозможен.

Total Materia - это онлайн-платформа на базе веба. Пользователи команд и предприятий могут получить доступ к ее решениям онлайн через веб-браузер с помощью формы регистрации. В качестве альтернативы, одиночные пользователи должны загрузить приложение на свой настольный или портативный компьютер, следуя инструкциям по установке, которые отправляются после покупки запрашиваемого типа лицензии.

Хотя это и редкость, в некоторых сценариях может случиться так, что соединение занимает немного больше времени для загрузки платформы. Это может быть связано с простоем сервера, обслуживанием сервера и т.д. Попробуйте обновить страницу при первом проявлении этой проблемы. В качестве альтернативы, свяжитесь с нашей поддержкой по адресу custservice@totalmateria.com за помощью.

Да, Total Materia разработана для совместимости с различными веб-браузерами, однако мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox в качестве предпочтительного браузера.

Платформа Total Materia оптимизирована для широкого спектра скоростей интернета, но для плавного просмотра и извлечения данных рекомендуется стабильное и относительно быстрое интернет-соединение.

Мы собираем личную информацию, которую вы предоставляете при регистрации на наши услуги, выражении интереса к нашим продуктам или взаимодействии с нашими мероприятиями. Это может включать в себя имена, адреса электронной почты, должности, номера телефонов, страну проживания, адреса для выставления счетов и данные дебетовых/кредитных карт. Более подробная информация предоставлена в нашей Политике конфиденциальности.

Нет, мы не обрабатываем никакой конфиденциальной личной информации.

Для онлайн-покупок мы собираем необходимые платежные данные, которые безопасно хранятся в Worldline (SaferPay). Их уведомление о конфиденциальности доступно по следующей ссылке: https://worldline.com/en-ch/compliancy/privacy.html.

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта просмотра и повышения качества наших услуг, как подробно описано в разделе 14 «Уведомление о файлах cookie» нашей Политики конфиденциальности.

Total Materia обеспечивает безопасность данных посредством комплексных технических и организационных мер. Наш аппаратный брандмауэр Cisco, управляемый техниками Cisco, и усиленный мониторинг портов обеспечивают надежную защиту данных. Более того, все чувствительная информация обрабатывается в безопасной среде с использованием непробиваемого SSL 3.0 с высокоуровневым 128-битным шифрованием и 1024-битным обменом. Для любых запросов о наших практиках конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу custservice@totalmateria.com.