Perguntas Frequentes (FAQs)

Total Materia é composto por quatro produtos que são: Horizon, Integrator, Predictor e Green Line. Mais informações sobre cada produto podem ser encontradas nas respectivas páginas de produto.

Sim, o Total Materia serve como uma excelente ferramenta educacional e de pesquisa, fornecendo informações valiosas sobre ciência dos materiais e engenharia. Trabalhamos com uma variedade de estabelecimentos educacionais e instituições de pesquisa ao redor do mundo.

A Total Materia oferece uma vasta coleção de dados de materiais, incluindo composições químicas, propriedades mecânicas, propriedades físicas, informações sobre tratamento térmico e muito mais, tornando-a uma das soluções de informações sobre materiais mais extensas disponíveis.

Sim, a Total Materia oferece integrações com softwares populares como Solidworks, Ansys, PTC Creo e NX Siemens.

A Total Materia oferece capacidades de exportação e integração de dados para que você possa integrar tanto os seus dados internos quanto os dados de referência da Total Materia encontrados no Horizon, para garantir a consistência dos dados de materiais em todos os seus sistemas.

Sim, você pode exportar dados do Total Materia em vários formatos como PDF, Excel e mais. Isso permite que você integre dados de materiais em seus documentos e relatórios internos.

A gama de soluções Total Materia está atualmente disponível em 26 idiomas.

Sim! Oferecemos uma conta de teste ou versão de avaliação gratuita para nossas soluções, que variam em duração de acordo com a solução escolhida. Isso permite que os usuários testem e explorem a solução escolhida antes de fazer uma compra.

A Total Materia atende a uma ampla gama de indústrias, incluindo aeroespacial, automotiva, energia e utilidades, defesa e segurança, e mais, onde o desempenho do material é crítico.

O Total Materia apresenta uma interface amigável e intuitiva que permite uma navegação fácil e acesso rápido às informações desejadas.

A plataforma Total Materia cobre um amplo espectro de materiais, incluindo ligas ferrosas e não ferrosas, polímeros, compósitos, cerâmicas, fibras e outros materiais usados em várias indústrias.

Sim, o Total Materia oferece ferramentas de comparação para analisar e contrastar propriedades de materiais, facilitando a tomada de decisões baseada em dados.

Absolutamente, as ferramentas de comparação de materiais da Total Materia e a plataforma extensiva capacitam os usuários a selecionar materiais adequados para suas aplicações e explorar potenciais equivalentes ou materiais alternativos que podem ser substituídos.

Sim, o Total Materia inclui uma biblioteca abrangente de padrões internacionais de materiais, facilitando o acesso fácil a especificações e designações de materiais padronizados.

Sim, o Total Materia pode ajudar na identificação de materiais que atendem a requisitos específicos de conformidade e regulamentação, facilitando a garantia de conformidade do produto.

Embora o Total Materia forneça dados extensivos sobre materiais, ele não realiza testes físicos ou análises. No entanto, pode ser um recurso valioso para pesquisadores que realizam estudos de materiais.

Os dados do Total Materia provêm de bases de dados técnicas reputadas, normas globais, artigos científicos, fichas técnicas de fabricantes e dados reais de testes de caracterização. Os dados são rigorosamente atualizados, verificados e validados por engenheiros e especialistas em materiais do Total Materia para garantir alta precisão.

Sim, a Total Materia oferece suporte ao cliente e recursos de treinamento para ajudar os usuários a maximizar sua experiência com a plataforma e suas soluções. Suporte por e-mail e telefone também são fornecidos durante o horário comercial regular.

Suporte técnico adicional por meio de sessões de treinamento especializado também é possível por um de nossos especialistas em materiais e engenheiros. Isso deve ser agendado com antecedência mediante solicitação por meio de um de nossos Gerentes de Conta.

A equipe de suporte ao cliente da Total Materia pode ajudá-lo com dúvidas relacionadas à TI e problemas técnicos. Para ajuda mais específica e consultas adicionais, você pode nos enviar um e-mail para custservice@totalmateria.com.

Sim, a Total Materia oferece vários planos de assinatura para atender às diferentes necessidades dos usuários, com opções para usuários individuais, equipes e empresas.

Mais informações sobre as diferentes opções de licenciamento do Total Materia podem ser encontradas na página de Preços.

Para assinaturas pagas, a licença será válida até o término do seu período de locação; a maioria dos períodos de assinatura de licença são de um período mínimo de 1 ano, a menos que acordado de outra forma.

Os pagamentos podem ser feitos online com os seguintes cartões de crédito principais: Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Alternativamente, os pagamentos podem ser feitos através do formulário de Pedido de Compra localizado na página de Preços, ou até mesmo entrando em contato conosco diretamente em custservice@totalmateria.com.

As credenciais de login são automaticamente enviadas para a sua caixa de entrada de e-mail, no entanto, para alguns usuários, elas podem acabar na sua pasta de Spam / Lixo eletrônico, então, por favor, verifique lá também.

Se você não conseguir localizar suas credenciais de login, por favor, entre em contato conosco diretamente em: custservice@totalmateria.com.

Sim, nossa plataforma só pode ser acessada por meio de uma conexão estável e funcional com a internet. Infelizmente, a plataforma não pode ser acessada no modo offline.

Total Materia é uma plataforma online baseada na web. Usuários de equipes e empresas podem acessar suas soluções online por meio de um navegador web através de um formulário de registro. Alternativamente, usuários individuais devem baixar um aplicativo em seu desktop ou laptop seguindo as instruções de instalação que são enviadas após a compra do tipo de licença solicitado.

Embora seja raro, pode acontecer em certos cenários onde a conexão demora um pouco mais para carregar a plataforma. Isso pode ser devido a inatividade do servidor, manutenção do servidor, etc. Tente atualizar a página na primeira instância em que isso acontecer. Alternativamente, contate nosso suporte em custservice@totalmateria.com para assistência.

Sim, o Total Materia é projetado para ser compatível com vários navegadores da web, no entanto, recomendamos o uso do Google Chrome ou Firefox como o navegador de escolha preferencial.

A plataforma da Total Materia é otimizada para uma ampla gama de velocidades de internet, mas recomenda-se uma conexão estável e razoavelmente rápida para navegação suave e recuperação de dados.

Coletamos informações pessoais que você fornece ao se inscrever em nossos serviços, expressar interesse em nossos produtos ou interagir com nossas atividades. Isso pode incluir nomes, endereços de email, cargos, números de telefone, país de residência, endereços de cobrança e detalhes de cartões de débito/crédito. Mais informações são fornecidas em nossa Política de Privacidade.

Não, nós não lidamos com nenhuma informação pessoal sensível.

Para compras online, coletamos os detalhes de pagamento necessários, armazenados de forma segura pela Worldline (SaferPay). O aviso de privacidade deles está acessível no seguinte link: https://worldline.com/en-ch/compliancy/privacy.html.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação e melhorar nossos serviços, conforme detalhado na seção 14 “Aviso de Cookies” dentro de nossa Política de Privacidade.

A Total Materia garante a segurança dos dados através de medidas técnicas e organizacionais abrangentes. Nossa dedicada firewall de hardware da Cisco, gerida por técnicos da Cisco, e o monitoramento aprimorado de portas proporcionam uma proteção robusta dos dados. Além disso, todas as informações sensíveis são processadas em um ambiente seguro usando SSL 3.0 inquebrável com criptografia de alto nível, de 128 bits e troca de 1024 bits. Para quaisquer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, por favor, entre em contato conosco pelo custservice@totalmateria.com.