よくある質問（FAQ）

Total Materiaは、Horizon、Integrator、Predictor、Green Lineの4つの製品で構成されています。各製品についての詳細は、それぞれの製品ページの下で見つけることができます。

はい、Total Materiaは、材料科学および工学に関する貴重な洞察を提供する優れた教育および研究ツールとして機能します。私たちは、世界中のさまざまな教育機関および研究機関と協力しています。

Total Materiaは、化学組成、機械的特性、物理的特性、熱処理情報など、非常に広範な材料データを提供しており、利用可能な材料情報ソリューションの中で最も広範なものの一つです。

はい、Total MateriaはSolidworks、Ansys、PTC Creo、NX Siemensなどの人気ソフトウェアとの統合を提供しています。

Total Materiaは、データのエクスポートと統合機能を提供しており、内部データとTotal MateriaのHorizonで見つかった参照データの両方を統合して、すべてのシステム間で材料データの一貫性を確保できます。

はい、Total MateriaからPDF、CSV、Excelなど、さまざまな形式でデータをエクスポートできます。これにより、材料データを内部文書やレポートに統合できます。

Total Materiaのソリューションは現在26言語で利用可能です。

はい！私たちは、選択されたソリューションに基づいて期間が異なる無料のトライアルまたはテストアカウントを提供しています。これにより、ユーザーは購入する前に選択したソリューションをテストして探索することができます。

Total Materiaは、材料の性能が重要な航空宇宙、自動車、エネルギーおよび公益事業、防衛およびセキュリティなど、幅広い産業に対応しています。

Total Materiaは、使いやすく直感的なインターフェースを備えており、必要な情報への簡単なナビゲーションと迅速なアクセスを可能にします。

Total Materiaプラットフォームは、さまざまな産業で使用される鉄鋼および非鉄合金、ポリマー、複合材料、セラミックス、繊維など、幅広いスペクトルの材料をカバーしています。

はい、Total Materiaは材料特性を分析し比較するための比較ツールを提供しており、データに基づいた意思決定を容易にします。

もちろん、Total Materiaの材料比較ツールと広範なプラットフォームは、ユーザーがアプリケーションに適した材料を選択し、代替可能な材料や代替材料を探索することを可能にします。

はい、Total Materiaには国際的な材料規格の包括的なライブラリが含まれており、標準化された材料仕様および指定への簡単なアクセスを提供します。

はい、Total Materiaは、特定のコンプライアンスおよび規制要件を満たす材料を特定するのに役立ち、製品のコンプライアンスを確保しやすくします。

Total Materiaは広範な材料データを提供していますが、物理的なテストや分析は行っていません。しかし、材料研究を行う研究者にとって貴重なリソースとなることができます。

Total Materiaのデータは、信頼できる技術データベース、グローバルスタンダード、科学論文、メーカーのデータシート、および実際の特性試験データから来ています。データは、高い精度を確保するために、Total Materiaのエンジニアおよび材料専門家によって厳格に更新、検証、および検証されます。

はい、Total Materiaは、プラットフォームとそのソリューションを最大限に活用するためのカスタマーサポートとトレーニングリソースを提供しています。通常の営業時間中には、メールと電話でのサポートも提供されています。

当社の材料専門家およびエンジニアの1人による専門的なトレーニングセッションを通じて、追加の技術サポートも可能です。これは、当社のアカウントマネージャーの1人を通じて事前にリクエストに基づいてスケジュールされなければなりません。

Total Materiaのカスタマーサポートチームは、IT関連の問い合わせや技術的な問題をサポートすることができます。より具体的な支援や追加の質問がある場合は、custservice@totalmateria.com までメールでご連絡ください。

はい、Total Materiaはさまざまなユーザーのニーズに対応するために、シングルユーザー、チーム、および企業向けのオプションを含む、さまざまなサブスクリプションプランを提供しています。

Total Materiaのさまざまなライセンスオプションに関する詳細情報は、価格ページで見つけることができます。

有料サブスクリプションの場合、ライセンスはリース期間が終了するまで有効です。ほとんどのライセンスサブスクリプション期間は、別途合意がない限り、最低1年間です。

支払いは、以下の主要なクレジットカードでオンラインで行うことができます：Visa、Mastercard、Maestro、そしてAmerican Express。または、PricingページにあるPurchase Orderフォームを通じて、またはcustservice@totalmateria.comまで直接お問い合わせいただくことによっても支払いを行うことができます。

ログイン資格情報は自動的にあなたのメール受信箱に送信されますが、一部のユーザーにとっては迷惑メールフォルダに入ることがありますので、そちらも確認してください。

ログイン情報が見つからない場合は、直接custservice@totalmateria.comまでご連絡ください。

はい、当社のプラットフォームにアクセスするには、安定した動作するインターネット接続が必要です。残念ながら、プラットフォームはオフラインモードではアクセスできません。

Total Materiaはオンラインのウェブベースのプラットフォームです。チームや企業のユーザーは、登録フォームを通じてウェブブラウザー経由でそのソリューションにアクセスできます。一方、個人ユーザーは、要求されたライセンスタイプを購入した際に送信されるインストール指示に従って、デスクトップまたはラップトップデバイスにアプリケーションをダウンロードする必要があります。

まれに、特定のシナリオでプラットフォームの読み込みに少し時間がかかることがあります。これは、サーバーのダウンタイム、サーバーのメンテナンスなどが原因である可能性があります。このようなことが起きた最初の瞬間に、ページをリフレッシュしてみてください。または、custservice@totalmateria.com までサポートにお問い合わせください。

はい、Total Materiaはさまざまなウェブブラウザと互換性がありますが、Google ChromeまたはFirefoxを推奨ブラウザとして使用することをお勧めします。

Total Materiaのプラットフォームは、さまざまなインターネット速度に最適化されていますが、スムーズなブラウジングとデータ取得のためには、安定しており、かつそれなりに速いインターネット接続が推奨されます。

私たちは、当社のサービスにサインアップする際、製品に関心を示すか、または当社の活動に参加する際に提供される個人情報を収集します。これには、名前、メールアドレス、職種、電話番号、居住国、請求先住所、デビットカード/クレジットカードの詳細が含まれる場合があります。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

いいえ、私たちは機密個人情報を取り扱っていません。

オンライン購入の際、必要な支払い詳細を収集し、Worldline（SaferPay）によって安全に保管されます。彼らのプライバシーポリシーは、次のリンクでアクセスできます：https://worldline.com/en-ch/compliancy/privacy.html。

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Total Materiaは、包括的な技術的および組織的措置を通じてデータセキュリティを保証します。専用のCiscoハードウェアファイアウォール（Cisco技術者によって管理されています）と強化されたポート監視により、堅牢なデータ保護を提供します。さらに、すべての機密情報は、破られることのないSSL 3.0を使用して安全な環境で処理され、高レベルの128ビット暗号化および1024ビット交換が使用されます。プライバシー慣行に関するお問い合わせがございましたら、custservice@totalmateria.comまでご連絡ください。