Reconhecemos a importância de lhe fornecer informações exatas e confiáveis, por isso investimos em múltiplos processos de certificação.
Foco na Qualidade: Certificação ISO 9001
Nossa Empresa com seus processos de qualidade, atendimento ao cliente e os processos de desenvolvimento de produtos atendem ou excedem à norma ISO 9001:2008 - É o líder no ramo de informação das propriedades de materiais.
Foco em Confiabilidade: A superestrutura
Além da qualidade das informações prestadas, Total Materia oferece confiabilidade e um serviço de mais alta qualidade.
Servidores de alta qualidade: Total Materia está hospedado em servidores dedicados a um excelente prestador de serviço de qualidade à Internet (classificado no Top 5 mundial de acordo com relatório do Gartner para 2006) com uma conexão de 7Gbps para o centro de dados e 100% de garantia uptime. Aceleração de 20 a 140% no tempo de resposta é habilitado usando uma avançada tecnologia de roteamento que garante conexões rápidas e seguras.
6x acesso redundante para disponibilidade final: Três niveis de fonte ininterrupta de Energia, um gerador de energia dual de respaldo, processadores redundantes e 6x de acesso redundante a Internet através dos provedores globais Tier 1.
Malha global de replicados, falha de rede segura: Total Materia é seguro, mesmo em caso de catástrofes impensáveis. Servidores Dual estão fisicamente localizados em diferentes continentes, e alimentados por uma metodologia que garante 100% sobrecarga.
Sistema "Turnkey" funciona: Independentemente da Edição Web da Total Materia ou do produto que o cliente possui, cuidaremos da atualização automática do banco de dados e do próprio software.
Foco na Segurança: Certificado ISO 27001
Total Materia fornece o nível de segurança ISO 27001 para os Sistemas de Gerenciamento de Informação Segura.
Equipamentos de segurança: Firewall de hardware dedicado Cisco, administrado por técnicos da Cisco e o maior monitoramento do portal para maior segurança de seus dados.
Segurança de informações confidenciais: Todas as suas informações confidenciais são processadas em um ambiente seguro, usando SSL com 3,0 de altura, encriptação 128-bit e troca de 1024 bits.
24x7 monitorização e política de backup: Medidas técnicas de segurança e confiabilidade incluem também um maior controle e tráfego na rede, transações replicadas em tempo real para aumentar a velocidade de recuperação, e triplos backups fisicamente armazenados em continentes diferentes.
Compromisso total para salvar e guardar a sua privacidade: Sua informação é completamente confidencial, e nossa política de privacidade está em conformidade com "EU Data Protection Directive" 95/46 e com a Diretiva 2002/58/CE, relativas à privacidade e às comunicações eletrônicas. As mais altas normas de proteção de dados são meticulosamente aplicadas.
Foco em suas Necessidades: Suporte Técnico de Classe Mundial
Os engenheiros e metalúrgicos da Total Materia têm a experiência e a perícia para o ajudar com a identificação de metais, propriedades, referências cruzadas e informações das normais gerais, que o cliente pode exigir
Os nossos 25 especialistas, base de dados de utilitários, biblioteca completa offline e décadas de experiência e de R&D fazem parte do seu serviço e sem qualquer custo.