Wir verstehen, wie wichtig es Ihnen ist genaue und zuverlässige Informationen zu bekommen. Aus diesem Grund haben wir in mehrere Zertifizierungsprozesse investiert.
Fokus auf Qualität: Mehrere ISO 9001 Zertifizierungen
Qualitätsprozesse, Kundendienst, und Produktentwicklungsprozeduren unseres Unternehmens, erfüllen oder übertreffen die ISO 9001:2008 Normen - zum ersten Mal in der Branche der Werkstoffeigenschaftsinformationen.
Zuverlässigkeit im Fokus: Der Aufbau
Total Materia stellt nicht nur die Qualität der zur Verfügung gestellten Informationen sicher, wir bieten auch besten Service und Zuverlässigkeit.
Erstklassige Server: Total Materia wird auf dedizierten Servern eines Internet Service Providers gehostet. Dieser ist unter den weltweiten Top 5 gelistet (Gartner Report 2006). Eine 7 Gbps-Anbindung und eine Garantie für 100% Verfügbarkeit stellen die Erreichbarkeit sicher. Die Advanced Anycast Routing Technologie sorgt für eine Beschleunigung um 20 bis 140% und verkürzt die Antwortzeiten. Das garantiert schnelle und zuverlässige DNS-Verbindungen.
6-fach redundanter Zugang für ultimative Verfügbarkeit: Eine 3-stufiges unterbrechungsfreies Stromversorgungssystem, doppelt vorhandene Notstromgeneratoren, redundante Prozessoren und 6-fach redundante Internetanbindung durch Tier 1 Provider.
Gespiegelte Daten in einem globalen ausfallsicheren Netzwerk: Total Materia ist selbst bei undenkbarer Gewalt sicher. Zwei Serverstandorte befinden sich auf verschiedenen Kontinenten und werden so versorgt, dass 100-prozentige Ausfallsicherheit besteht.
Schlüsselfertiges System, das Ihnen die Arbeit abnimmt: Unabhängig von der Total Materia Edition mit der Sie arbeiten, sorgen wir dafür, dass die Datenbank automatisch aktualisiert wird und Software-Upgrades erfolgen.
Fokus auf Sicherheit: ISO 27001 Zertifizierung
Total Materia verfügt über ein ISO 27001 zertifiziertes Informations-Sicherheitsmanagement-System.
Dedizierte Sicherheitssysteme: Eine dedizierte Cisco Hardware Firewall, konfiguriert von Cisco und aufwändiges Portmonitoring für höchste Sicherheit Ihrer Daten.
Absolute Sicherheit für vertrauliche Informationen: Alle sensitiven Daten werden in einer sicheren Umgebung verarbeitet. Dabei kommt SSL 3.0 zum Einsatz (128-bit encryption, 1024 bit exchange).
24x7 Monitoring und Back-Up Verfahren: Die technischen Maßnahmen für Sicherheit und Zuverlässigkeit beinhalten auch eine verstärkte Überwachung des Netzwerkverkehrs, Transaktionen, die in Echtzeit abgeglichen werden um eine Datenwiederherstellung zu beschleunigen und dreifache Backups, die auf verschiedenen Kontinenten gespeichert werden.
Absolute Absicherung Ihres Privatbereichs: Ihre Daten werden als absolut vertraulich behandelt und unsere Maßnahmen in Bezug auf vertrauliche Informationen sind in Übereinstimmung mit der EU Datenschutzrichtlinie 95/46 und der Richtlinie für vertrauliche elektronische Kommunikation 2002/58/EC. Diese Standards werden akribisch durchgesetzt.
Fokus auf Ihre Bedürfnisse: Erstklassiger technischer Support
Die Ingenieure und Metallurgen bei Total Materia verfügen über die Erfahrung und das notwendige Expertenwissen, um Ihnen bei herausfordernden Aufgaben, wie der Identifizierung von Metallen und deren Eigenschaften, bei der Suche nach Cross-Referenzen und bei Fragen zu allgemeinen Informationen zu Normen und Standards, weiterzuhelfen.
Unseren Kunden steht kostenlose Unterstützung durch unsere 25 Spezialisten, Datenbank-Tools, ein umfangreiches offline Nachschlagewerk und Jahrzehnte von F&E-Erfahrung in der Industrie zur Verfügung!